新手必读

 

【如何订购商品?】
通过我们公司网站浏览商品,然后注册会员生成订单。
与网站在线客服联系,由在线客服指导您一步步如何操作;


【为什么要注册会员?】
只有注册用户才可以在网上更便捷的进行商品订购,享受更优惠的价格;
只有注册用户才可以登录"用户中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料;
只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言;
只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品和更多优惠活动。

 
【请告诉我在这里进货的理由好吗?】
我们是多家电子产品制造商联盟的公司,商品90%来源于自己的工厂,货源肯定有绝对的优势;
公司的经营者均在消费电子产品行业工作十余年,我们会用最富有经验和最优质的服务迎得您的赞许;
简单的订货流程、完善的售前售后服务、便捷的物流渠道会让您真正体会到与传统进货渠道天壤之别的储多优点;
完善的配套体系,只有您体验过之后才会感觉到我们给您带来的无比优越感,更省事省力的进货及售后事项,还有您无法想象的更多利润空间。


【合作一段时间了,我觉得比较满意,但是有些商品怎么一直缺货?会不会订不到?】
由于网站每天客户的进货量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的到货通知按钮预定商品;
有些商品是因为工厂缺货导致的,因为工厂的产能有限,当订单积累的时候会出现供不应求的情况;
或者您也可以直接联系我们的网站客服人员进行预约订购。


【所有的产品都能够在网站上购买吗?】
目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认;
部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到产品到货后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来下单购买。


【忘记了密码怎么办?】
为了保护客户利益,我们无法看到您的密码;
当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您;
然后您可以登录" 会员中心"去更改密码,以确保您的利益。


【积分是怎么回事?有什么作用?】
积分的高低反映了您对我们的关注和支持程度;
我们的积分是通过订购商品产生的;查看积分规则。
积分可以用来兑换商品、置换赠品、升级会员等等。

 
【配货原则】
款到配货的原则,即:客户汇款后,我们才开始配货,客户可以选择适合自己的付款方式;
运费由客户自己承担[活动期除外],客户可自行选择物流方式。


【配货周期:】
鼎悦商城将在收到您汇款的当天下午或第二天进行配货,最快的发货时间是付款的第二个工作日;
在订单数量较多的情况下,发货周期将顺延10-24个小时,如果在收到货款72个小时内仍未发货,您可以要求无条件退款;
以下情形可能影响配货周期:
您所订购的产品类别比较多,产品相对分散时;
在订单确定以后、产品发货以前,您要求变更产品构成及比例;
逢节假日,黄金周或特殊外界因素导致订单数量超出平常较多时,受各方面因素影响会延误发货时间;
法定节假日和周末,可能因厂家员工休息、我公司部分工作人员休息双重因素影响,导致配货周期的滞后。


【配货细节:】
由于网站的产品种类太多,每天产品的进出量比较大,所以每件商品随时都有充足的库存很难控制;
当您的订单中某产品数量小于一定数量时,而洽好该产品正好才缺货时,我们不一定会马上进货,从而导致有极少数产品无法按照您订单中的产品进行配货;
当出来上述缺货情况时,参考下面的解决办法。


【商品缺货怎么办?】
当您订购的商品出现缺货情况时,我公司有以下解决方法:
我公司会电话或者网上通知您,在您确认后,我公司会代您选购风格相似的产品;
经您同意后,您缺货的产品可以转存入预付款,待您下次批发时使用;
经您同意后,您可以重新选购与该产品等值的其他商品,但货物得第二天发出。